يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة اليك , على أن يتحمل العميل رسوم شحن وقدرها 30 ريال.
١/ أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه و لم يكتب عليه اسم ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
٢/ استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، أما الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
٣/ المنتجات الي يتم عليها كتابة اسم مثل اللنش بوكس او علب الماء لا تسترجع ولا تستبدل.
٤/ يتم فرض رسوم شحن ٣٠ ريال عند الاستبدال أو الاسترجاع.
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بتفاصيل المنتج البديل
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال او التواصل عبر الواتس اب على الرقم 0535854987
